POLITIQUE D’ÉCHANGE

Éligibilité aux échanges

Chaque pièce en époxy que nous fabriquons est unique et faite à la main avec soin. Bien que nos produits ne soient pas remboursables, nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de les échanger dans certaines situations. Voici nos critères d’éligibilité pour les échanges :

Produits éligibles : Tous nos produits en époxy sont éligibles aux échanges, sauf indication contraire.
Délai d’échange : Vous disposez de 15 jours à compter de la date de reception pour demander un échange.

Procédure d’échange

Contactez-nous : Avant de retourner un produit pour échange, veuillez nous contacter par e-mail à votreadresse@email.com pour nous informer de votre intention d’échanger un article.
Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
Frais d’échange : Les frais d’échange sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Échanges acceptés

Nous acceptons les échanges pour les raisons suivantes :
- Produit défectueux ou endommagé lors de la réception.
- Erreur de commande (par exemple, mauvaise taille, couleur, etc.).
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à l’échange. Si le produit souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons un produit similaire ou un crédit d’achat.